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正向管教之班級經營策略

台北縣板橋國小  朱厚儀老師

壹、前言

         近來體罰事件層出不窮,親師紛爭不斷,這些都非教育本質。教育部於民國96年6月修訂發布「學校實施教師輔導與管教學生辦法須知」,並擬定「推動校園正向管教工作計畫,借以激勵第一線教師運用「愛與輔導」理念從事教學,以杜絕體罰事件再度發生。

         教師是班級經營的領航員,猶如海上的燈塔,引領著一群身心未臻成熟的孩子向前邁進。班級是孩子練習群體生活的舞台,班級活動則是孩子體驗社會生活得開幕序曲,師生間、同學間、親師間、班際間種種的互動,對孩子的身心發展與學習都有或多或少的影響。

貳、正向管教的核心理念

         正向管教是「訓育原理輔導化」的具體實踐,是新世紀重要人權國家必然的趨勢,也是新台灣教育對於「管教學生」的核心思維。
         教育部近期一直強調「青少年輔導計畫」、「教訓輔三合一」,「運用有善校園總體營造計畫」來統合運用訓輔措施,以及目前之「零體罰」、「正向管教」宣導。

         正向管教中的班級經營策略,可以從「積極帶動」和「輔助適應」兩方面來探討。

一、積極帶動之班級經營策略

         積極帶動的班級經營策略包括:「民主參與策略」、「激勵獎賞策略、「願景領導策略」、「賦權增能策略」、「績效責任」、以及「班風型塑策略」,以下分別一一介紹:

1、民主參與策略

        民主參與策略在班級經營上的運用,以下列事項為主:(1)班會的議事規則,由全體同學共同討論決定。(2)班規公開徵求提案,且以多種版本在班會上討論通過。(3)班費支額度與繳交方式,在徵求大家意見後決定 ,且能給與經濟困難同學最大彈性(甚至免繳)。(4)班級經營計畫項目大家都可以提案,經班會公開討論後,再請導師參酌。(5)班際競賽活動參與人員的選拔,經公開投票選定。(6)班上服務性質工作,由有意願者優先擔任。

        民主參與策略的另一個特質為彰顯導師氣度的一面,導師之專業素養,願意包容不同學生的不同見解與需求,讓學生能信服,並且能積極投入,故教師的專業氣度是民主參與策略成功與否的關鍵。

2、激勵賞識策略

        激勵賞識策略來自心理學理論,也稱「比馬龍效應」或「自我應驗的預言」。教師在班級經營上可採行的激勵措施:(1)運用積極正向的教室期望,使學生產生自我應驗的效果;(2)實施賞識教育,使學生肯定自己的優點,進而激發更豐富的學習成就;(3)採行效果率,使學生對於學習成果滿意,增進後續的學習效果;(4)適時講述時事名人的辛苦奮鬥歷程及突破困境超越自我的喜悅與貢獻,引起學生學習動機,激勵學生學習心向;(5)掌握學生背景,協助排除不利學習因素(鄭崇趁,2006a)。

3、願景領導策略

         班級事務的願景領導可包括一些「目標管理」的事項,鼓勵學生設定生活目標、學習目標以及發展目標,將這些目標加以整合即是「願景」的實現。

班級上的願景領導可從下列事項著力:(1)策訂班名、班旗:做為全班師生的圖像;(2)揭示全班信條或方針:例如「團體合作」、「愛與希望」、「優質卓越」…等;(3)將班名及信條以標語大字懸貼於教室前後牆壁;(4)策定參與學校競賽活動的成績目標;(5)設定學科能力表現目標,督促自我實現。

4、賦權增能策略

        賦權增能策略在班級經營上的運用,可從下列途徑開展:(1)鼓勵班級開闢公共服務時間,提供班級同學依據專長主動服務同學;(2)建置班級同學專長服務系統、學習服務系統、社團競技服務系統…等;(3)各服務系統均分組設置領導人;(4)舉辦班上公共服務分組競賽,運用參賽準備歷程提升學生整體競爭能量;(6)推派合適代表參加班際及校際競賽活動,爭取更高榮譽。

5、績效責任策略

        績效責任策略指組織成員為自己所承辦的事物,負完整的成敗責任。績效責任策略在班級中推行,具有以下幾項特質:(1)強調服務性工作:由同學自願為班上的服務性工作(沒有具體報酬);(2)只獎不懲:同學表現好則公開給予獎賞,不再懲處表現不佳的同學;(3)重視目標的設定與達成:班級事務績效的彰顯,需要不斷地設定目標及檢核其達成程度。

6、班風型塑策略

        班風型塑策略係指班級導師透過專業示範、實踐篤行、情境營造、風格領導等方法,帶動班級同學交互支援、整合發展,型塑班級優質組織文化。(鄭崇趁,2007)。優質性班風如積極、服務、活力、務實…等;劣質班風如消極、被動、吵雜…等,唯有優質性班風才符合積極正向管教原理。

二、輔助適應的班級經營策略

      輔助適應的班級經營策略包括:「自主規範策略」、「同儕輔助策略」、「補助教學策略」、「認輔陪伴策略」,以下分別一一介紹:

1、自主規範策略

        班級經營上的自主規範,主要有兩大面向,「生活」和「學習」。在生活規範上包括:(1)按時上學、鐘響後三分鐘內進入教室;(2)上課專心聽講,積極參與討論,不干擾同學學習;(3)競賽活動互助合作,避免危險動作;(4)養成反省實踐習慣,增進人際關係與生活效能。在學習規範上包括:(1)每日按時繳交作業;(2)養成當下專注學習,有問題馬上問的習慣;(3)尊重同學發言,不譏笑或影響他人;(4)學會策訂每週學習目標,並按時達成。

2、同儕輔導策略

         同儕輔導的四個特質:(1)適當的分組:最好是異質分組,以3~5人為佳;(2)分組成員必須要彼此關懷,相互支持;(3)小組目標和個人目標要一致;(4)每個人要以團隊目標為目標,沒有人掉隊是最大目標。

3、補救教學策略

        補救教學策略需要班上成績優秀學生的參與,班級補救學習機制有三個層次:(1)提供學生問題諮詢:每週各學科進度相關問題,均有同學主持討論與回答;(2)作業診斷與補救教學:作業失誤部分,分組討論矯正,不會的作業由幹部或老師補救教學;(3)關鍵知識的補救:每一學科教師,每週提供兩小時,為成績未達預期之學生進行補救教學,以帶好每位學生為目標。

4、認輔陪伴策略

        認輔陪伴政策是導師針對班上明顯適應困難及偏差行為學生,透過學校輔導事運作,安排學生喜歡的校內教師或家長志工擔任認輔教師,對於學生實施「個別關懷、愛心陪伴」之作為。

        認輔陪伴政策之步驟如下:(1)導師選定班上適應困難或行為偏差之學生;(2)推薦2~3位認輔教師(含志工);(3)安排班上學生與認輔教師會面;(4)督導同學定期與認輔教師晤談,或接受電話關懷及親師晤談;(5)必要時與認輔教師會面,討論協助個案學生事項。

參、正向管教對班級經營之啟示

         Fredric Jones(單文經等譯,2004:246)提出正向的班級經營理論,主張不管學生年級高低、發展階段或個別差異,可以透過正向行為倡導,來協助教師處理學生層出不窮的問題,強調班級經營過程中的積極行為,而不是消極地控制孩子。Jones針對正向班級經營,提出三個主要:(一)正向班級經營的過程必須是:1正向的─教師必須溫文儒雅、肯定學生、訂定規範、鼓勵合作而不強制;2經濟的─一旦嫻熟之後,會體認到此作法的實用性、簡易性,以及便利性,可以減輕教師的工作負擔。(二)正向班級經營的四項技巧:1發展班級結構,包括規範,程序,以及物理環境的安排;2維持平和並運用肢體語言來訂定規範;3教導學生分工合作以及負責盡職;4提供系統支援。(三)時間和時間的分配是教師的重要資源。

         Jones(單文經等譯,2004:248-249)認為,全人發展是教育的核心,也就是孩子行為的適切性和對自己、同學、師長的關心。因此,班級經營的焦點不應只放在行為管理,更應注意到情意的陶冶、良好習慣的養成、自信心的激勵、獨立思考與判斷能力之養成及友善人際關係之建立,這才是正向班級經營的主要目標。

         David Johnson和Roger Johnson (單文經等譯,2004:395-396)也從正向的角度,提出學校與班級經營的三個C:合作(cooperation)、衝突解決(conflict resolution)、公民價值(civic values)。「合作」的用意在於呼籲孩子、教師、行政人員、家庭、社區成員通力合作,邁向教育的共同目標;當合作社群裡發生衝突時,「衝突解決」則能幫助參與者面對問題、解決問題;當學校社群分享共同的「公民價值」,並以此作為導引相關決定時,合作的社群才能夠逐步的建立起來,並藉此以正向及建設性的方法解決衝突。

      「正向」一詞在班級經營中蘊含積極、鼓勵、雙向且有效的作為,藉以傳達尊嚴、合作、尊重、參與、信任、民主的信息,並激勵教師不斷地自我成長,進而展現教師的專業及人文素養。

肆、教師運用正向班級經營之建議及策略

一、感恩的心不能少

       班級設立感恩箱,讓學生將感恩的畫以文字或圖畫成現在感恩小卡中,並投入感恩箱。教師定期安排分享時間,讓學生將感恩的話說出來,藉由感恩,檢視生活中珍貴的人事物;教師亦可藉由故事分享、或以新聞事件為題材,讓學生知道社會中有許多待援助的人,透過不同生活情境的比較,發現自己的幸福,更懂得珍惜自己的生活,領略知足常樂的道理。

 二、掌握班級經營的重要時機

    1、開學前:寫一封信或打一通電話給家長、孩子,說明自己的教學理念及班級經營相關措施,也藉此了解孩子家庭背景,建立友善與信賴的互動機制。

    2、開學後一星期:一般而言,開學後一星期內,是建立班級規範與運作的重要時段,也是親師生相互了解與溝通的關鍵時刻,教師必須有所準備與規劃。

    3、寒暑假前:教師如能與孩子及家長充分的溝通與引導,寒暑假是提供孩子獨立學習及培養良好生活習慣的重要時機,也是孩子幫忙家事、關懷社區的有利機會,如何延伸班級經營的成效制家庭與社區,是值得教師深思的課題。

 三、做教學的魔術師

        以生動、多樣化的教學活動取代純講述教學,運用巧思,為同樣的學習活動,綴以不同的變化,例如在學習單上留一個小格子,讓學生填上幸運數字,再進行樂透開獎活動,寫學習單頓時成為學生期待的作業;舉辦班級星光大道,讓學生秀出自己的才藝;提供適合的目標或挑戰,從中獲得成就感,讓上學變成值得期待的事。

 四、熟記每位孩子姓名並妥善運用

      姓名是人格權的一部分,在班級中,教師如能熟記每位學生的姓名,並能隨時喊出學生姓名,則孩子會感受到被尊重。教育現場的教師,花了許多時間準備授課教材,但卻不易引起學生學習動機與專注力,也不易得到學生的正向回饋,故改變策略,先熟記每位孩子的姓名,並有效運用,一定會得到意外的成效與感動。

五、適時、適點、適宜的獎勵

       獎勵是正向管教最佳的使用策略!適時係指在學生有好表現時「立即」給予獎勵;適點係指利用一些特別的時段與場所公開表揚學生之優良行為;適宜係指在對學生進行獎勵、讚賞時,不應使用反向的語法,如以一種較輕浮的語氣表示,而應以正向的語法讓學生感受到真誠地被讚揚。

六、為人服務真好

      實施「我們一家都是長」制度,依照能力與個性,讓學生票選、自願或分派適合的職務,例如:口令長─負責喊口令,電長─負責電燈的開與關,將職務分配表張貼於佈告欄,激發學生為班級服務之榮譽感與責任感;另外,讓每個人參與打掃工作,認養教室的一小部份,在每天早上和掃地時間,一同將教室打掃乾淨,從服務中發現自己的能力與特長,體會付出的樂趣。

七、共同訂定班規

      共同訂定班規是正向管教的一個方法,也是培養學生民主素養的一個機會,在制訂的過程中,讓學生參與民主的形式,並藉由學生自行訂定規約,加強認同感,並促其更加遵守經其創立的班規;另外,選舉班級模範生也可比照投開票所的模式,讓學生體驗拿至選票圈選處圈選,再投進票箱中,並由學生扮演選務工作人員,進行剪票、唱票、計票等動作,於班級中進行一場民主盛宴,對於選出的楷模更具正向意義。

八、正向楷模的魔力

       「模仿」是學生融入團體最迅速、最直接的方式,教師宜善用學生的模仿能力,提供正向楷模讓學生學習。班級中,學生最直接的模仿對象為教師和同儕,以師生關係而言,教師要做最好的身教示範,凡事親身力行,公平對待每一個學生,以寬大的心胸包容學生的過錯,讓學生經由自我反省而成長;以同儕相處而言,宜細心觀察學生的日常表現,也要立即讚美與強化,公開表揚行為表現優良的學生,讓彼此見賢思齊,學習正向行為,再利用優點大轟炸的方式,讓學生欣賞他人的長處與自我肯定。

 九、營造正向組織環境

1、學生是班級的主人

       學生是班級中最重要的主角,應增加他們在班級事務上的參與度。在教室布置上,於佈告欄留一個專欄,讓每個學生以共同彩繪或拼貼方式做創意佈置,並規劃所要張貼的作品類型。其他活動也可嘗試讓學生加入,由學生親身參與、打造而成的班級,對他們而言,有獨特的意義,打從心底認同這個環境,愛與關懷自然環繞在左右。

2、欣賞學生的美,運用同理心看待人事物

        隨著時代轉變,教師要擺脫高高在上的權威角色,放下身段了解學生心中的想法,多跟他們聊天、互動,觀察他們平常的對話,走入每個學生的文化之中,以亦師亦友的身分,發現學生心中美麗的一隅,以溫和、正面的語言,帶給學生前進的動力,做一個關懷、支持學生的教師,在這樣的薰陶下,孩子也能主動關心身邊的人,為他人著想。

 十、建立班級網頁及家長電子郵件系統

        在e化的世代下,透過班級網頁,師生一起經營與分享,建立班上良性的溝通與互動,有益教學及班級意識與文化之塑造;而建立家長電子郵件網路,適時將班級表現及狀況與家長分享,加強親師溝通;教師亦可收及相關親職教育文章或重要事件之案例分析,傳遞給家長,提升家長親職教育之知能。

 十一、對於班級個案之處理善用輔導技巧

        對於班級個案,教師宜擺脫體罰的方式進行輔導,而改以正向之管教態度進行溝通。首先要找出個案行為背後的原因,體認「搞怪有理」,有些原因是希望引起教師注意,或是學生本身過動、無聊、挑戰權威…等,釐清問題之後,找到輔導策略與技巧,收服孫悟空。教師可採取關懷同理技巧與行為改變技術,接著運用接納、包容與鼓勵,滿足學生需要被肯定的需求,過程中,教師給予真心賞識與讚美,增強學生自信心。每個特殊學生的行為表現,都有他背後成因,需要去了解,教師要當學生生命中的貴人,以愛心和包容,適時拉拔他一把,相信孩子將日漸茁壯!

伍、結語

        有人說:你用什麼方式對待孩子,孩子就會用什麼方式對待他人。因此,教師是傳授知識的經師,更是孩子成長旅途中的人師,在社會價值觀混淆的時代,充滿許多誘惑及變數,在在都考驗著教育的功能,正向管教為教育開創了另一個可能性。正向是一種意念,一種思想,也是一種希望,更是一種力量。教室裡存在著一個又一個幼小的心靈,每位學生都有著一張稚氣又天真的臉龐,在純真的心靈下有著一大片的田畝等著這個世界和教師去開發、去種植培育。冀望這股正向力量能為教育工作者帶來自信與信心,昂首闊步地創造班級經營的新願景。

參考文獻

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